Perguntas frequentes
Como funciona o trial de 14 dias?
Você cria sua conta gratuitamente, sem cartão de crédito. Por 14 dias tem acesso completo a todas as funcionalidades, com 1 entidade. Ao final do período, escolhe um plano pra continuar — se não escolher, a conta fica em modo somente-leitura até você decidir.
O Vigia substitui meu sistema de contabilidade atual?
Não. O Vigia é uma camada de IA sobre os dados que sua entidade ou consultoria já produz. Convive com Betha, IPM, Govbr, Implanta e outros — não emite empenho, não substitui execução orçamentária. Atua na auditoria preventiva, geração de pareceres, projeção LRF, busca em normas e jurisprudência.
Como funcionam as entidades adicionais?
Cada plano tem um número incluído (1, 3 ou 10). Acima disso, cobra um valor por entidade extra (R$ 147 no Pro, R$ 89 no Consultoria). Você pode adicionar e remover entidades a qualquer momento — o valor da próxima fatura ajusta automaticamente.
Posso mudar de plano?
Sim, a qualquer momento. Upgrades aplicam imediatamente (com cobrança proporcional ao tempo restante do mês). Downgrades aplicam na próxima renovação.
As respostas da IA são confiáveis?
Toda resposta da IA cita as fontes (norma específica, artigo, acórdão TCE) com trechos visíveis e auditáveis. O Vigia sugere e fundamenta; a decisão final é sempre do contador ou auditor responsável. Esse princípio é desenhado pra preservar a responsabilidade técnica de quem assina.
Quais estados são cobertos?
Hoje a jurisprudência está calibrada para o TCE-MG (busca semântica em acórdãos selecionados). Normas federais (STN/MCASP, LRF, Portaria 163/2001, MOG 42/1999) e sistemas federais de prestação de contas (SICONFI, SIOPE, SIOPS) atendem qualquer ente da federação. Outros TCEs estaduais entram no roadmap conforme demanda.
Como funciona o suporte?
Todos os planos têm suporte por WhatsApp + email. A diferença está no SLA de primeira resposta em horário comercial (9h-18h, dias úteis):
- Starter: 1 dia útil
- Pro: 12h úteis
- Consultoria: 8h úteis
- Avançado: 4h úteis
- Rede: 2h úteis
- Corporativo: 1h útil + gerente de conta dedicado
O SLA refere-se à primeira resposta. Resolução final pode demandar tempo adicional dependendo da complexidade do caso.
Qual o número de WhatsApp do Vigia?
+55 (32) 98510-6264 — atende em horário comercial. Pode mandar mensagem mesmo fora desse horário; a resposta chega no início do próximo dia útil.
Como faço pra cancelar?
Pelo próprio painel da sua conta, sem precisar falar com ninguém. Cobranças futuras são interrompidas. Os dados ficam disponíveis pra exportação por 60 dias após o cancelamento.